Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту Balamadzhy Shop, що розміщений за адресою: https://balamadzhy-shop.com/
Використовуючи сайт або оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з її умовами.
Політика розроблена відповідно до вимог:● Закону України «Про захист персональних даних»;● Закону України «Про електронну комерцію»;● Закону України «Про захист прав споживачів»;● інших нормативно-правових актів України.

2. Визначення термінів

Персональні дані — будь-яка інформація, яка прямо або опосередковано дозволяє ідентифікувати фізичну особу.
Користувач — будь-яка особа, яка відвідує сайт або використовує його функціонал.
Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій щодо персональних даних, включаючи збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, зміну, використання, передачу та видалення.

3. Які персональні дані ми можемо збирати

Під час використання сайту можуть збиратися такі персональні дані:● ім'я та прізвище;● номер телефону;● адреса електронної пошти;● адреса доставки;● реквізити одержувача;● інформація про оформлені замовлення;● історія покупок;● інформація про звернення до служби підтримки;● IP-адреса;● тип браузера;● тип пристрою;● операційна система;● мова браузера;● дата та час відвідування сайту;● переглянуті сторінки;● інформація, що автоматично збирається за допомогою файлів Cookie.
Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних (відомості про расове чи етнічне походження, політичні переконання, релігійні погляди, стан здоров'я тощо), якщо це прямо не передбачено законодавством або не надано Користувачем добровільно.

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані використовуються для:● оформлення та виконання замовлень;● доставки товарів;● здійснення платежів;● надання консультацій;● обробки звернень;● виконання гарантійних зобов'язань;● інформування про статус замовлення;● покращення роботи сайту;● аналізу використання сайту;● забезпечення безпеки роботи сайту;● виконання вимог законодавства України.
За окремою згодою Користувача персональні дані можуть використовуватися для надсилання інформації про новинки, спеціальні пропозиції, акції та інші маркетингові повідомлення. Користувач може відмовитися від таких повідомлень у будь-який час.

5. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання замовлення або передбачено законодавством.
Персональні дані можуть бути передані:● службам доставки (наприклад, ТОВ «Нова пошта»);● платіжним сервісам;● банківським установам;● постачальникам послуг хостингу;● постачальникам CRM або інших сервісів автоматизації роботи магазину;● державним органам у випадках, передбачених законодавством України.
Передаються лише ті дані, які необхідні для виконання відповідної послуги.

6. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:● несанкціонованого доступу;● втрати;● зміни;● знищення;● випадкового розголошення.
Разом з тим жоден спосіб передачі інформації через мережу Інтернет або електронного зберігання не гарантує абсолютної безпеки.

7. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки або протягом строку, встановленого законодавством України.
Після закінчення такого строку персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо інше не передбачено законом.

8. Права Користувача

Користувач має право:● знати про джерела збору своїх персональних даних;● отримувати інформацію щодо їх обробки;● вимагати уточнення або оновлення персональних даних;● вимагати припинення обробки у випадках, передбачених законодавством;● відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка ґрунтується виключно на згоді;● вимагати видалення персональних даних у випадках, встановлених законодавством;● звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

9. Використання файлів Cookie

Сайт використовує файли Cookie для:● забезпечення коректної роботи сайту;● збереження налаштувань користувача;● аналізу відвідуваності;● покращення функціоналу;● оцінки ефективності рекламних кампаній.
Користувач може змінити налаштування використання Cookie у своєму браузері. Вимкнення окремих Cookie може вплинути на коректність роботи деяких функцій сайту.

10. Аналітичні сервіси

Для аналізу роботи сайту можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема:● Google Analytics;● Google Search Console;● Google Tag Manager;● Meta Pixel;● інші інструменти вебаналітики та реклами.
Такі сервіси можуть збирати технічну інформацію про використання сайту відповідно до власних політик конфіденційності.

11. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебресурси.
Ми не несемо відповідальності за зміст таких ресурсів та порядок обробки персональних даних їх власниками.

12. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику у будь-який час.
Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.
Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.